고객센터

상담시간

평일 10:00 - 17:00

점심시간 12:00 - 13:00, 주말/공휴일 휴무

*상담시간 이외에는 답변이 늦어질 수 있습니다.

안내 및 유의사항

  • 한번 등록한 상담내용은 수정이 불가능합니다.
  • 문의 전 쇼핑몰 하단의 [쇼핑가이드] 확인 부탁드립니다.
  • 뮬라웨어는 주문확인, 출고가 실시간으로 이루어지고 있습니다.
  • 결제완료 이후 취소는 마이페이지 내 [상품준비] 상태인 경우에 직접취소 가능하며, [배송준비] 상태인 경우에는 취소 및 변경이 불가합니다.
  • 비회원일 경우 주문상태와 상관없이 직접취소가 불가능하오니 고객센터로 문의주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다.
질문/답변
번호
분류
제목
5
주문
직접 방문수령 가능한가요?
Q
직접 방문수령 가능한가요?
A
출고가 이루어지는 물류센터와 사무실이 따로 운영이 되기 때문에 방문하셔도 수령어려운 점 참고 부탁드립니다.  : )
4
배송
배송흐름이 멈췄어요! or 다른 곳으로 가고있어요!
Q

배송흐름이 멈췄어요! or 다른 곳으로 가고있어요! 

A

물류센터 출고 후 배송관련 문의는 택배사쪽으로 부탁드립니다.
(대한통운 1588-1255 /월~금 09:00 ~ 18:00 / 토 09:00 ~ 13:00)
출고 후 배송관련 문의 시 임의적으로 회원님의 정보를 택배사쪽으로 전달할 수 없기 때문에
정보 전달에 대한 동의 내용을 기재하여 문의 해주시면 추가적으로 확인 후 안내드리도록 하겠습니다. 
 : )

3
배송
상품 하나가 누락되었어요!
Q

상품 하나가 누락되었어요!

A

수령하신 상품중 누락상품이 확인 될 경우 게시판 혹은 카카오톡 상담, 유선연락 주시면 배송캠 확인 후 안내드리도록 하겠습니다. : )

*영상확인에 조금 시간이 걸릴 수 있는 점 깊은 양해부탁드립니다.
*혹시나 다른 가족분들께서 수령 및 경비실 수령건이 아닌지 확인 부탁드리며 수령 시 포장지 파손이 있을 경우 촬영하여 사진첨부하여 문의 부탁드릴게요. 

*수령 시 누락일 경우 꼭! 14일 이내로 연락주셔야하며 14일 이후 연락주실 경우 처리에 제한이 있을 수 있는 점 참고 부탁드립니다. 

2
배송
배송메모에 변경된 주소지 기재했는데 변경전 주소지로 배송되었어요,
Q

배송메모에 변경된 주소지 기재했는데 변경전 주소지로 배송되었어요, 

A

배송메모는 택배기사님께서 확인하시는 부분이기 때문에 관련문의는 기사님쪽으로 부탁드릴게요. : ) 

1
배송
물건은 언제 출고되나요?
Q

물건은 언제 출고되나요? 

A

구매 후 영업일 기준 1~3일 이내 출고처리 진행 될 예정이며


출고 이후 배송기간은 대략 3일에서 7일정도 소요됩니다.


혹시나 출고 이후 7일 이상 흐름 확인 어려우실 경우 고객센터측으로 문의 부탁드립니다. 



이벤트 기간, 주말물량이 밀려있는 월요일 같은 경우 출고에 조금 지연이 생길 수 있으며

출고시 차질이 발생 할 경우 따로 안내드리고 있는 점 참고 부탁드립니다. : )

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