뮬라웨어에서 판매되는 레깅스 상품의 경우 기능성 소재로 제작되며 보여지는 것보다 신축성이 좋은 제품이랍니다. 
외관상 조금 작게 느껴지실 수 있으나 착용 후 몸에 맞추어 자연스럽게 늘어난답니다.
알맞은 사이즈 구매해주셨다면 편안하게 시착 부탁드리며
시착 후 불편하신 부분이 있으실 경우 고객센터로 상담 요청 부탁드릴게요. : )

상품 구매 후 1년 이내 수선 가능한 부분이라면 사진 확인 후 접수 가능하답니다.
수선시 발생하는 배송비는 회원님 부담으로 진행되며 
추가 수선비용이 발생할 수 있는 점 참고 부탁드립니다. 

*혹시나 상품 입고 후 수선 불가 (원단이 없거나 수선시 상품 손상이 발생할 수 있는 경우) 할 경우 따로 안내드리고 있습니다. 

하의 같은 경우 허리둘레 사이즈 기준, 
상의 같은 경우 가슴사이즈 기준으로 정사이즈로 착용하시는 것을 권해드리며 
상세페이지에 기재되어있는 사이즈가이드표, 리뷰 참고 후 구매 부탁드립니다. 
자세한 상담원하실 경우 허리둘레, 가슴사이드 확인 후 고객센터로 연락주시면 추천드리도록 하겠습니다. : )


*상세페이지에 기재되어 있는 사이즈가이드표 같은 경우 단면 사이즈이기에 실측사이즈와는 약간의 차이가 있을 수 있는 점 참고 부탁드립니다. 

물류센터쪽으로 상품 입고 후 쌓아서 보관하기 때문에 아래있는 상품들은 아무래도 무게에 눌리게되며 이 때 접힌선 자국이 발생할 수 있습니다.
또는 상품 제작 후 약간의 열처리로 상품을 펴주게 되는데 열이 완벽하게 식지 않은 상태에서 포장이 되어 자국이 남아 있을 수 있으며
이 부분 찬물 단독 손세탁시 사라지는 부분이기 때문에 무상 반품, 교환의 사유가 아니며 손세탁시에도 사라지지 않을 경우 사진 첨부하여 게시판, 카카오톡 상담을 통하여 문의 부탁드립니다. : )
*사진확인 후 본사수거하여 스팀작업 후 재발송진행 될 수 있으며 지워지지 않을 경우 교환. 반품등 무상으로 처리 도움 드리겠습니다.  

뮬라웨어에서 제작된 패딩상품은 공인기관에서 다운 삼출 테스트에 합격, 통과된 상품이며
상품 제작시 가벼움을 유지하고 보온성을 높이기 위해 경량(Down proof) 소재와 다운충전재를 사용하였습니다.
소재 특성상 다운은 약간씩 빠질 수 있지만, 초기에는 봉제선에 남은 다운이 빠져 나와 많이 빠지는 것처럼 보일 수 있으며
이때 빠진 다운 충전재를 잘 털어 내시어 사용하시면 이후 빠지는 현상은 줄어들며 이 부분 무상 반품,교환의 사유로 보기는 어렵습니다. 
혹시나 털빠짐 현상이 심할 경우 사진첨부하여 게시판 혹은 카카오톡 상담으로 전달해주시면 확인 후 안내드리도록 하겠습니다. : ) 

뮬라웨어에서 제작되는 상품들은 기계로 찍어내는 상품이 아닌 수작업으로 제작되는 상품이기 때문에 제작 과정 중 약간의 오차 (2~3CM) 가 발생할 수 있습니다.  : )

착용 후 원단 불량이 발견되었을 경우 우선적으로 한국소비자 연맹 [의류심의 테스트] 진행 안내를 드리고 있으며
원단 자체 결함이 확인 될 경우 무상으로 교환, 반품처리 가능하지만
테스트 결과 원단 불량이 아닐 경우 테스트비용과 배송비용은 회원님 부담으로 진행되는 점 참고 부탁드립니다. : )
*불량 상품은 반송처리 

교환의 경우 상품 입고, 교환배송비가 확인 후 교환 상품 출고가 진행되기 때문에 불량/ 오배송의 사유가 아닐 경우에는 맞교환처리가 불가한 점 참고 부탁드립니다. : ) 


*반품/ 교환 접수기간내에 연락주셔야 처리 가능한점 참고 부탁드립니다.  

네이버페이로 결제진행해주셨을 경우 
변심으로 인한 반품접수해주신 상품 입고 후 배송비 차감하여 환불처리 도움드리고 있으며 
차감된 배송비 부분 회원님께서 직접 네이버쇼핑에서 승인해주셔야 환불처리 되는 점 참고 부탁드립니다. : )

*네이버페이 -> 결제내역 ->반품상세정보 -> 비용결제 

상품 수령 후 14일 이내 [ 착용 전, 세탁 전, 택 과 케어라벨 제거 전 ] 일 경우 접수 가능하며
교환, 반품 배송비가 발생합니다.
회수접수시에는 처음 포장되어 있던 바코드가 부착된 폴리백에 상품 알맞게 넣어 재포장 부탁드리며
상품 입고 후 택, 폴리백 미포함, 착용흔적이 있을 경우 반송처리 될 수 있으며 배송비가 발생할 수 있습니다. : ) 


* 상품에 따라 추가 수거조건이 있을 수 있는 점 참고 부탁드립니다. 
* 택/ 케어라벨 제거 , 바코드가 부착되어 있는 해당상품의 폴리백 미포함, 세탁 / 착용 하셨을 경우 
불량, 오배송의 사유일 경우에도 교환/ 반품접수에 제한이 있을 수 있습니다.  

물류센터쪽으로 주문서 전달하는 과정 중 성함, 연락처, 주소지가 동일한 경우 자동적으로 합포처리가 진행되며
추가적으로 요청하시는 합포장건은 임의적으로 처리가 어렵기 때문에 불가 안내 받아보실 수 있는 점 참고 부탁드립니다.  : )

*자동적으로 합포처리 진행될 경우 추가적으로 결제해주신 배송비는 환불처리 가능하며 고객센터로 문의 부탁드립니다. 

뮬라웨어 홈페이지 오른쪽 상단 [비회원 주문조회]에서 확인 부탁드립니다. 

상품 출고시 재고소진이 발생할 경우 문자 안내 후 임의처리가 진행되는 점 깊은 양해 부탁드립니다. 

*임의취소로 인해 카드실적의 불이익이 있을 경우 보상처리가 어려운 점 참고 부탁드립니다. 

상품 출고시 재고소진이 발생할 경우 문자 안내 후 임의처리가 진행되는 점 깊은 양해 부탁드립니다. 

*임의취소로 인해 카드실적의 불이익이 있을 경우 보상처리가 어려운 점 참고 부탁드립니다. 

주문상태가 [ 상품준비중 ] 일 경우 마이페이지 내에서 회원님께서 직접 취소처리가 가능합니다.  : )
(전체취소일 경우에만 가능)
*비회원 결제건일 경우 전산상 회원님께서 직접취소가 불가하기에 고객센터로 연락주시면 주문상태 확인 후 안내드리도록 하겠습니다. 

*네이버페이 결제건 [상품준비중]일 경우 네이버페이로 직접 확인 후 취소접수 처리 부탁드립니다. 

(주문서 상태에 따라 취소요청 철회될 수 있는 점 참고 부탁드립니다. )